Här hittar du svar på vanliga frågor om våra produkter, beställningar, betalning och leverans. Hittar du inte det du söker är du välkommen att kontakta vår kundservice.
Beställning och regler
Finns det någon åldersgräns?
Ålderskrav och andra villkor kan variera beroende på produkt och försäljningsregler. Följ alltid de ålderskrav som gäller för produkten och försäljningsstället. Receptbelagda läkemedel ska hanteras enligt gällande regler för förskrivning och utlämning.
Behöver jag kontakta vården innan jag använder potensmedel?
Det är klokt att rådgöra med läkare eller annan behörig vårdpersonal om du upplever problem med erektionen, har en underliggande sjukdom eller använder andra läkemedel. Potensläkemedel passar inte alla och kan orsaka allvarliga interaktioner med vissa mediciner.
Produkter och säkerhet
Hur vet jag vilken produkt som passar mig?
Det beror på dina behov, din hälsa och vilka andra läkemedel du eventuellt använder. Produktbeskrivningar ersätter inte medicinsk rådgivning. Kontakta vården om du är osäker på vilket alternativ som är lämpligt för dig.
Fungerar potensmedel verkligen?
Effekten varierar mellan individer och beror bland annat på vilket läkemedel det gäller och vad som orsakar besvären. Följ alltid produktens godkända information och råd från vårdpersonal. Undvik produkter som lovar garanterade resultat.
Betalning och priser
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan när du genomför din beställning. Kontrollera alternativen där innan du slutför köpet.
Hur hanteras mina betalningsuppgifter?
Betalningar hanteras enligt de rutiner och säkerhetslösningar som används av butiken och dess betalningsleverantörer. Läs butikens integritetspolicy för information om hur betalnings- och personuppgifter behandlas.
Leverans och frakt
Vad kostar frakten?
Vi har gratis frakt på alla ordrar!
Hur lång är leveranstiden?
Den beräknade leveranstiden beror på bland annat lagerstatus, hantering och destination. Se den leveransinformation som visas i kassan eller i butikens leveransvillkor innan du beställer. Normalt har du varorna inom 2-5 dagar.
Är försändelsen diskret?
Ja. Inga logotyper eller annat syns på paketet. Så diskret det bara kan bli.
Orderbekräftelse och kundservice
Får jag en orderbekräftelse?
Ja, självklart. Kontrollera även skräpposten om du inte hittar något meddelande. Kontakta kundservice om bekräftelsen saknas.
Vad gör jag om min beställning inte kommer fram?
Börja med att kontrollera orderbekräftelsen. Om leveransen är försenad eller spårningen inte uppdateras kontaktar du kundservice med ditt ordernummer.
Hur kontaktar jag kundservice?
Maila till info@potensdirect.com. Ange gärna ditt ordernummer när frågan gäller en beställning.
Personuppgifter
Hur behandlas mina personuppgifter?
Personuppgifter ska hanteras i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning och butikens integritetspolicy.